Гаранционни доставки и връщания

COVID-19

1. Доставка

Може да се направи по няколко начина.

  • Безплатно на www.roomalert.ro:
    • Адрес: ул. Йовита Nr. 11 (квартал Пандури / Котрочени), Ет. 2, C10, сектор 5, Букурещ, Румъния, 050686;
    • Имейл: ibm_iron@atlas-systems.ro
    • Мобилен: 0040 721 768 760
  • В офиса на клиента безплатно за клиенти с адрес за доставка в Букурещ.
  • Срещу заплащане чрез Fan Curier.
    • Стоките са застраховани по време на транспортния период.
    • Транспортните разходи ще бъдат подчертани отделно в данъчната фактура.

3. Гаранция

Продуктите на сайта www.roomalert.ro са нови, в оригиналната опаковка и се ползват с 1-годишна гаранция (365 дни) от датата на фактуриране.

Гаранцията се предоставя чрез поправка на продукта или подмяна на продукта.

Ако продуктът вече не може да бъде поръчан, заменете го с подобен.

Условия за загуба на гаранция

  • Превишаване на гаранционния срок.
  • Загуба или повреда на фактура за покупка или гаранционен сертификат.
  • Грешки при инсталиране.
  • Ударни напрежения.
  • Неправилно боравене.
  • Неразрешени интервенции върху оборудването.
  • Неправилно извършени актуализации на фърмуера.
  • Монтаж на оборудване в неподходящи условия:
    • Излишен прах
    • Влажност извън диапазона от стойности, посочени в продуктовия лист.
    • Температура извън диапазона от стойности, посочени в продуктовия лист.
    • Интензитет на тока извън диапазона от стойности, посочен в продуктовия лист
    • Напрежение извън диапазона на стойностите, посочен в продуктовия лист.

3. Връщане

Продуктите могат да бъдат върнати в рамките на максимум 14 дни след завладяването.

Връщането на закупен продукт, без да се посочват причините, се отнася само за отделни купувачи (подробности в ГЕО № 34/2014 относно правата на потребителите в договори, сключени с професионалисти, както и за изменение и допълнение на регламентите). >

Заявката за връщане (RMA) трябва да бъде попълнена, за да се върнат продуктите.

Това може да стане от акаунта на клиента (https://www.roomalert.ro/customer/info), избор на направената поръчка (https://www.roomalert.ro/order/history) и натискане на бутона Връщане от право на продукта да бъде върнат.

След приемане на RMA заявката, продуктът може да бъде изпратен чрез куриер със следните дати на доставка:

  • Адрес: ул. Широко чело Nr. 5 (квартал Пандури / Котрочени), Бл. P15, Sc. 1, ап. 30. Сектор 5, Букурещ, Румъния, 050684, домофон 530;
  • Имейл: ibm_iron@atlas-systems.ro
  • Мобилен: 0040 721 768 760

Разходите за връщане на стоката ще бъдат заплатени от Купувача.

Филтри
Sort
display