Envíos y devoluciones en garantía

COVID-19

1. Entrega

Se puede realizar de varias formas.

  • Gratis en www.roomalert.ro:
    • Dirección: Str. Iovita Nr. 11 (barrio Panduri / Cotroceni), Et. 2, C10, Sector 5, Bucarest, Rumania, 050686;
    • Correo electrónico: ibm_iron@atlas-systems.ro
    • Móvil: 0040721768760
  • En la oficina del cliente de forma gratuita para los clientes con una dirección de entrega en Bucarest.
  • Por una tarifa a través de Fan Curier.
    • La mercancía está asegurada durante el período de transporte.
    • El costo de transporte se destacará por separado en la factura de impuestos.

3. Garantía

Los productos en el sitio www.roomalert.ro son nuevos, en el embalaje original y se benefician de una garantía de 1 año (365 días) a partir de la fecha de facturación.

La garantía se proporciona reparando el producto o reemplazándolo.

Si el producto ya no se puede pedir, reemplácelo por uno similar.

Condiciones de pérdida de garantía

  • Exceder el período de garantía.
  • Pérdida o daño de la factura de compra o certificado de garantía.
  • Errores de instalación.
  • Choques de voltaje.
  • Manejo inadecuado.
  • Intervenciones no autorizadas en equipos.
  • Actualizaciones de firmware realizadas incorrectamente.
  • Instalación de equipos en condiciones inadecuadas:
    • Exceso de polvo
    • Humedad fuera del rango de valores especificado en la ficha del producto.
    • Temperatura fuera del rango de valores especificado en la hoja de producto.
    • Intensidad de corriente fuera del rango de valores especificado en la ficha de producto.
    • Voltaje fuera del rango de valores especificado en la hoja de producto.

3. Regreso

Los productos se pueden devolver en un plazo máximo de 14 días desde su toma de posesión.

La devolución de un producto comprado sin especificar los motivos se aplica solo a compradores individuales (detalles en GEO No. 34/2014 sobre derechos del consumidor en contratos celebrados con profesionales, así como para modificar y complementar las regulaciones). >

La solicitud de devolución (RMA) debe completarse para devolver los productos.

Esto se puede hacer desde la cuenta del cliente (https://www.roomalert.ro/customer/info), seleccionando el pedido realizado (https://www.roomalert.ro/order/history) y presionando el botón Volver del derecho del producto a devolver.

Después de aceptar la solicitud de RMA, el producto se puede enviar por mensajería con las siguientes fechas de entrega:

  • Dirección: Str. Frente ancha Nr. 5 (barrio Panduri / Cotroceni), Bl. P15, Sc. 1, Ap. 30. Sector 5, Bcuresti, Rumania, 050684, intercomunicador 530;
  • Correo electrónico: ibm_iron@atlas-systems.ro
  • Móvil: 0040721768760

El coste de devolución de la mercancía correrá a cargo del Comprador.

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