Livraisons et retours sous garantie

COVID-19

1. Livraison

Cela peut être fait de plusieurs manières.

  • Gratuit sur www.roomalert.ro:
    • Adresse: Str. Iovita Nr. 11 (quartier Panduri / Cotroceni), Et. 2, C10, Sector 5, Bucarest, Roumanie, 050686;
    • Courriel: ibm_iron@atlas-systems.ro
    • Téléphone portable: 0040 721 768 760
  • Au bureau du client gratuit pour les clients ayant une adresse de livraison à Bucarest.
  • Pour une taxe via Fan Curier.
    • Les marchandises sont assurées pendant la période de transport.
    • Le coût du transport sera mis en évidence séparément sur la facture fiscale.

3. Garantie

Les produits présents sur le site www.roomalert.ro sont neufs, dans leur emballage d'origine et bénéficient d'une garantie d'un an (365 jours) à compter de la date de facturation.

La garantie est fournie en réparant le produit ou en le remplaçant.

Si le produit ne peut plus être commandé, remplacez-le par un produit similaire.

Conditions de perte de garantie

  • Dépassement de la période de garantie.
  • Perte ou endommagement de la facture d'achat ou du certificat de garantie.
  • Erreurs d'installation.
  • Chocs de tension.
  • Mauvaise manipulation.
  • Interventions non autorisées sur l'équipement.
  • Mises à jour du micrologiciel effectuées de manière incorrecte.
  • Installation du matériel dans des conditions inadaptées:
    • Excès de poussière
    • Humidité en dehors de la plage de valeurs spécifiées dans la fiche produit.
    • Température en dehors de la plage de valeurs spécifiées dans la fiche produit.
    • Intensité du courant en dehors de la plage de valeurs spécifiée dans la fiche produit.
    • Tension en dehors de la plage de valeurs spécifiée dans la fiche produit.

3. Retour

Les produits peuvent être retournés dans un délai maximum de 14 jours suivant la prise de possession.

Le retour d'un produit acheté sans en préciser les raisons ne concerne que les acheteurs individuels (détails dans GEO n ° 34/2014 sur les droits des consommateurs dans les contrats conclus avec des professionnels, ainsi que pour la modification et le complément de la réglementation). >

La demande de retour (RMA) doit être complétée pour retourner les produits.

Cela peut être fait à partir du compte du client (https://www.roomalert.ro/customer/info), en sélectionnant la commande passée (https://www.roomalert.ro/order/history) et en appuyant sur le bouton Retour du droit du produit à être retourné.

Après avoir accepté la demande de RMA, le produit peut être envoyé par courrier avec les dates de livraison suivantes:

  • Adresse: Str. Front large Nr. 5 (quartier Panduri / Cotroceni), Bl. P15, Sc. 1, Ap. 30. Sector 5, Bcuresti, Roumanie, 050684, interphone 530;
  • Courriel: ibm_iron@atlas-systems.ro
  • Téléphone portable: 0040 721 768 760

Les frais de retour de la marchandise seront à la charge de l'acheteur.

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