Livrari Garantie si Returnari


1. Livrare

Se poate efectua in mai multe moduri.

  • Gratuit la sediul www.roomalert.ro:
    • Adresa: Str. Iovita Nr. 11 (cartier Panduri / Cotroceni), Et. 2, C10, Sector 5, Bucuresti, Romania, 050686;
    • Email: ibm_iron@atlas-systems.ro
    • Mobil: 0040 721 768 760
  • La sedul clientului gratuit pentru clientii cu adresa de livrare in Bucuresti.
  • Contra cost prin Fan Curier.
    • Marfa este asigurata pe peprioada transportului.
    • Costul de transport va fi evidentiat separat pe factura fiscala.

3. Garantie

Produsele de pe site-ul www.roomalert.ro sunt noi, in ambalajul original si beneficiaza de o garantie de 1 an (365 zile) de la data facturarii.

Garantia se ofera prin repararea produsului, sau inlocuirea sa.

Daca produsul nu mai poate fi comandat se inlocuieste cu unul similar.

Conditii de pierdere a garantiei

  • Depasirea perioadei de garantie.
  • Pierderea sau deteriorarea facturii de achizitie sau a certificatului de garantie.
  • Greseli de instalare.
  • Socuri de tensiune.
  • Manipulare necorespunzatoare.
  • Interventii neautorizate asupra echipamentelor.
  • Actualizari de firmware efectuate necorespunzator.
  • Instalarea echipamentelor in conditii neadecvate:
    • Praf in excess
    • Umiditate in afara plajei de valori specificata in fisa produsului.
    • Temperatura in afara plajei de valori specificata in fisa produsului.
    • Intensitate curent in afara plajei de valori specificata in fisa produsului.
    • Voltaj in afara plajei de valori specificata in fisa produsului.

3. Retur

Returnarea produselor se poate efectua in maxim 14 zile de la intrarea in posesia lor.

Returnarea unui produs achizitionat fara a preciza motivele se aplica numai cumparatorilor persoane fizice (detalii in O.U.G. Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative).

Pentru returnarea produselor trebuie completata cererea de retur (RMA).

Acest lucru se poate efectuea din contului clientului (https://www.roomalert.ro/customer/info), selectand comanda plasata (https://www.roomalert.ro/order/history) si apasand butonul Retur din dreptul produslui care se doreste a fi returnat.

Ulterior aceptarii cererii de RMA produsul poate fi trimis prin curier cu urmatoarele date de livrare:

  • Adresa: Str. Frunte Lata Nr. 5 (cartier Panduri / Cotroceni), Bl. P15, Sc. 1, Ap. 30. Sector 5, Bcuresti, Romania, 050684, interfon 530;
  • Email: ibm_iron@atlas-systems.ro
  • Mobil: 0040 721 768 760

Costurile de retur marfa vor fi achitate de Cumparator.

Filters
Sort
display